The Content and Vizualization manager

Responsable des stratégies de contenu, de l’offre Dataviz Factory (infographie statique, interactive, motion design) et de l’ensemble de la production des contenus de marque sous forme éditoriale, image et vidéo.

The PR Technology Innovator

En charge de faire le lien entre les technologies et les relations publiques, de les tester et de trouver des applications innovantes dans le contexte de nos clients pour asseoir leur dispositif de RP, de communication et de marketing.

The Monitoring Expert

Apporte son expertise pour définir et implémenter les bons indicateurs de performance et de retour sur investissement, ainsi que les outils de veille associés, des programmes de RP, de communication et de social marketing.

The Media Experience Manager

Identifie et analyse les tendances en matière d’expérience media afin d’aider les marques à créer des médias originaux, créateurs de lien social, à destination de leurs publics.

The Crisis Management Supervisor

Accompagne la mise à niveau des processus de communication de crise prenant en compte le nouveau contexte, aide à la préparation des scénarii, des exercices et au suivi des retours d’expérience.

The Relationship Analyst

Analyse la création de communautés, la nature des interactions, les formes de mobilisation, l’évolution des rapports sociaux et culturels au travers des media sociaux et les conséquences sur les relations publiques et le social marketing.

The Organization and culture Advisor

Aide à la formalisation des guidelines « digital et social media » et à leurs applications par des audits périodiques. Participe au comité de pilotage de la politique « social media », consolide les indicateurs de performance. Travaille sur le changement culturel en interne en développant les outils adéquats, de formation ou d’information.

Personal Branding

Plusieurs facteurs ont contribué à l’émergence et au développement du concept de personal branding comme la nécessité de gérer ses données personnelles, le poids des réseaux sociaux, la gestion de sa carrière professionnelle, l’extension de la vie économique sur Internet, la notoriété ou la célébrité comme valeur sociale, la place de plus en plus prépondérante des systèmes de recommandation et de réputation.

Destinée en particulier aux cadres dirigeants, l’offre de Personal Branding met en scène leur communication sur Internet. Après un audit de leur présence en ligne, RCA Factory les accompagne dans :
- la définition de leurs objectifs et de leur positionnement,
- la création de leur marque et de leur storytelling,
- la déclinaison de leur univers sur le digital,
- l’animation de leurs profils et de leurs réseaux sociaux,
- les relations publiques auprès d’influenceurs,
- le référencement sur les moteurs de recherche, principalement Google,
- la promotion de leur marque personnelle dans les médias communautaires,
- la veille et le monitoring de leur e-Réputation.

RCA Factory se charge de l’ensemble des étapes, des recommandations à la création de l’univers graphique, du storytelling à l’écriture de contenus, au développement des espaces personnels (blogs, sites, réseaux sociaux, etc.), à la réalisation de formats de communication originaux. En partenariat avec des avocats spécialistes, elle conseille le cas échéant la personnalité à agir sur le plan juridique.

Social Media Crisis

Le web social a engendré des risques nouveaux ou modifié la nature de ceux déjà identifiés par l’entreprise : il faut désormais prendre en compte les approches communautaires et l’évolution du système médiatique. Cela implique de revoir l’organisation, les outils et les processus de la communication sensible, voire de la gestion crise.

Le web social est d’abord une formidable opportunité pour les marques, qui peuvent à présent créer un lien direct avec leurs publics. Mais, en contrepartie, les équipes doivent apprendre à être plus réactives et plus efficientes.

RCA Factory aide les entreprises à mettre à niveau leur dispositif de communication sensible et de crise en réalisant plusieurs opérations :
- Audit de l’organisation actuelle, des processus et des outils, sur l’ensemble de la chaîne de responsabilité,
- Mise à niveau de la cartographie des risques-crises, intégrant la dimension digitale et social media,
- Formalisation de recommandations opérationnelles et pilotage de leurs mises en œuvre,
- Réalisation de scénarii, préparation et animation d’exercices de crise,
- Analyse du retour d’expérience et mise en place des actions correctives,
- Développement d’outils spécifiques pour la gestion de crise,
- Formation des équipes opérationnelles.

Mapping et monitoring

L’offre « Mapping et Monitoring » se décompose en deux parties :
- la cartographie d’acteurs et des espaces d’expression,
- la mise en place des indicateurs de performance et le pilotage des opérations.

Avant toute orientation stratégique, il est en effet indispensable pour une marque : de bien appréhender ses territoires de communication, de connaître les acteurs en présence, les leaders d’opinion, les lieux d’expression de ses publics, la nature des échanges et la manière dont elle est perçue.

RCA Factory réalise ce travail appliqué à la communication, au marketing et aux affaires publiques, essentiel dans un second temps pour définir une stratégie de relations publiques, de création ou d’optimisation de la présence d’une marque sur le digital.

Cette étape est aussi fondamentale pour établir les indicateurs de suivi et de performance, ainsi que les outils ou les types d’analyses quantitatives ou qualitatives à mettre en œuvre. Sur la base d’un dispositif de monitoring découlant naturellement du mapping, RCA Factory formalise périodiquement des tableaux de bord des opérations, et des recommandations pour améliorer le capital réputationnel de la marque.

Community Management

L’offre de Community Management adopte une méthode conseil dans l’animation de dispositifs communautaires autour de la marque, sur l’ensemble des supports off-line et on-line.
Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Vine, etc. Les réseaux sociaux sont multiples, plus ou moins récents et répondent chacun à des codes et des objectifs de communication différents.
Pour asseoir votre présence et interagir avec vos publics, RCA Factory procède à :
• L’étude des comportements et des interactions propres à chaque réseau social, afin de définir la meilleure approche relationnelle,
• L’écoute constante de vos communautés et de leur activité, pour partager une réelle expérience sociale et interagir avec réactivité,
• La mise en place de règles, de chartes et de processus de modération, pour favoriser les échanges constructifs,
• L’exploitation originale des possibilités offertes par chaque réseau social, en matière de format (storytelling visuel), d’animation (gaming) ou d’observation (sondages, modules qualitatifs),
• L’utilisation des meilleurs outils pour mesurer la performance, analyser les attentes de vos publics et l’évolution de votre réputation,
• La restitution de rapports réguliers et de tableaux de bord, avec des recommandations stratégiques et opérationnelles pour optimiser votre présence sur les médias sociaux.

Social Media Training

Utilisé depuis longtemps par les entreprises, le media training a vocation à aider les dirigeants à prendre la parole dans les médias. L’évolution du contexte médiatique créé de nouveaux besoins de formation au sein des organisations, qui dépassent la gestion de la simple parole individuelle ou managériale vers un management de la prise de parole collective au nom de la marque.

Nous assistons en effet depuis plusieurs années à :
• La convergence entre marques, médias et réseaux sociaux
• L’expression directe des consommateurs, des employés et de l’ensemble des parties prenantes sur le web
• La réorganisation des rédactions autour du numérique et des médias sociaux
• La montée des enjeux liés à l’e-Réputation

Pour répondre à cette nouvelle donne, RCA Factory a développé une offre appelée « Social Media Training » qui s’adresse à :

• La direction générale et la direction des ressources humaines, afin de mieux définir les orientations stratégiques, culturelles et organisationnelles à opérer, et l’ensemble des programmes de formation des équipes
• La direction marketing pour asseoir et animer la présence d’une marque sur les médias sociaux, développer les bons indicateurs d’analyse et de performance
• La direction de la communication et des affaires publiques pour former les communicants, les community managers et les lobbyistes aux nouveaux mécanismes de l’opinion
• La direction de la qualité et de la relation client pour favoriser l’esprit de service via les réseaux sociaux et accompagner le changement culturel des collaborateurs en relation directe avec les clients
• La direction des risques pour mettre à jour la cartographie des risques et évaluer l’impact du digital sur la gestion de crise

Prendre la parole sur les médias sociaux devient essentiel, mais les process et les codes diffèrent de ceux des médias traditionnels. Il est donc nécessaire de proposer une formation adaptée à chaque collaborateur en fonction de son rôle dans l’organisation.
L’offre Social Media Training débute par une réunion préalable d’analyse du contexte de l’entreprise et de ses besoins. Une fois ce cadrage effectué, elle se décline en modules thématiques dans chacune des catégories suivantes : communication, relations publiques, marketing, monitoring, gestion de crise digitale, brand content, législation et juridique, personal branding, organisation, etc. Plus d’une trentaine d’experts qualifiés sont ainsi mis à contribution selon les objectifs visés.

Social Media Experience

La convergence entre média, réseaux sociaux, lieux connectés et brand content incite la marque à devenir elle-même « média social », créant ainsi un lien direct avec ses publics. Sur des thématiques où elle est légitime ou engagée, l’enjeu est de créer un contenu attractif et de qualité qui favorise les interactions avec ses clients et l’ensemble de ses parties prenantes.

Pour innover dans ce domaine, RCA Factory travaille auprès des directions marketing et de la communication pour concevoir et réaliser des médias pour les marques. Forte de son expérience dans l’univers des médias, l’agence fait appel à diverses compétences, créatives ou technologiques :

- En amont, RCA Factory analyse l’univers de la marque, son environnement concurrentiel et les attentes de ses publics.
- Elle assure la conception d’un média, décliné sur différents supports et moments de la vie, en s’appuyant sur les inspirations, les objectifs, les besoins et les tendances d’usage,
- Elle réalise le média en faisant appel à des spécialistes du design d’interface, des architectes de l’information, des experts du gaming, mais aussi des ergonomes, des développeurs web, mobile et des journalistes,
- Elle s’appuie sur des technologies existantes, comme des algorithmes de traitement de l’information et de personnalisation,
- Elle met en place l’organisation et les ressources nécessaires à la promotion et à la vie du média dans la durée.

Cette dimension « média » de la marque est l’un des grands enjeux de la communication corporate et des relations publiques.

Digital shift management

Le développement des nouveaux médias, des réseaux sociaux, des nouvelles formes d’interaction « live » implique pour l’entreprise de procéder à une véritable révolution de ses processus et de son organisation.
L’évolution de ses pratiques de communication et de marketing, intégrant complètement la dimension digitale, devient un enjeu stratégique, en particulier quand la maque devient media social.

Pour répondre à cet objectif, RCA Factory a développé une offre de conseil et d’aide au pilotage appelée « Digital Shift Mangement ». Cette approche comprend :
- un audit de l’organisation et des processus de communication actuels,
- la formalisation de recommandations en matière de réorganisation, de processus, d’outils, de formats, de formation, d’indicateurs de performance,
- la définition de référentiels communs, appelés « guidelines », précisant entre autre les objectifs de l’entreprise en matière de gestion de la réputation et d’interaction avec ses publics, mais aussi sa présence sur les réseaux sociaux ou les bonnes pratiques des collaborateurs,
- la mise en œuvre de ces guidelines évolutifs et le suivi de leur application dans le temps,
- la mise en place d’un ou plusieurs comités de pilotage, parfois sous la forme de « Think Tank interne » en charge de faire évoluer les pratiques et les mentalités,
- le lancement de programmes de sensibilisation ou de formation, afin que les équipes s’approprient progressivement les usages en vogue et les nouveaux leviers d’influence.

Dataviz Factory

Dataviz Factory est une offre de visualisation de données à destination des directions de la communication et du marketing qui vise à valoriser et à augmenter l’impact des messages institutionnels.

La visualisation de données, un support de communication idéal pour :
• La communication externe
o Pour valoriser l’image de l’entreprise auprès du grand public ou de futurs collaborateurs
o Pour faire évoluer les supports de communication habituels (ex : dossier de presse)

• Le marketing
o Pour promouvoir les nouveaux produits auprès des consommateurs de façon virale
o Pour mettre en avant les résultats d’une campagne

• Les affaires publiques
o Pour interpeler les politiques et les médias sur de grands enjeux ou problématiques
o Pour communiquer sur des chiffres clés, des études ou des résultats, ou sur l’engagement RSE

• La communication financière
o Pour mettre en valeur les investissements de l’entreprise et maximiser l’impact des résultats financiers
o Pour apporter un éclairage pédagogique aux non spécialistes

• La communication interne
o Pour faciliter la compréhension de certains projets en interne et mettre en valeur leurs résultats
o Pour valoriser les métiers en interne ainsi que les valeurs de l’entreprise

En fonction de vos besoins et des moyens, l’offre de visualisation de données se décline en 3 propositions : infographie statique, infographie vidéo, infographie interactive.

Pour voir quelques-unes de nos réalisations : http://datavizfactory.com

Digital Trends

Plus qu’un cahier de tendances, RCA Factory effectue une veille permanente des nouvelles formes d’interaction digitale, qu’elles soient sociales, business ou artistiques.
Pour répondre à un besoin d’anticipation, d’innovation, mais aussi de création de Think Tank interne pour sensibiliser les équipes, RCA Factory propose au travers de « Digital Trends » :
- de définir avec la marque son périmètre d’observation stratégique,
- d’identifier les tendances en termes d’outils, d’usages, de concepts créatifs,
- d’analyser l’application de ces tendances dans le contexte de l’entreprise, de manière concrète et opérationnelle,
- de créer les supports de communication évènementielle pour favoriser la diffusion et l’appropriation de cette connaissance au sein de l’entreprise.

Digital Trends peut prendre plusieurs formes de restitution, évènementiels ou médiatiques. Un magazine mensuel, à la fois esthétique et épuré, peut par exemple être créé afin de promouvoir une sélection d’inspirations ainsi que leur exploitation par la marque.

Live Experience

Live Experience est une offre pour connecter les lieux et les évènements de la marque au digital. Lancement de produit, congrès, séminaires, forums, expositions artistiques, installations etc., RCA Factory vous accompagne pour préparer et prolonger l’expérience de vos évènementiels sur les réseaux sociaux et toutes formes de supports numériques.

Le lieu et l’événement deviennent à la fois média et services, en s’appuyant sur les contributions et la créativité de chacun. Les partages d’émotions, de créations, d’imaginations, de connaissances par les clients et l’ensemble des publics, sont agrégés et mis en scène pour valoriser la marque et recréer de nouvelles expériences.

Que l’événement soit pérenne ou éphémère, RCA Factory vous aide à capitaliser dans la durée sur le lien ainsi créé avec votre audience, tout en maximisant l’impact des messages marketing ou institutionnels auprès des leaders d’opinion.

Pour asseoir cette connexion interactive entre événement et univers digital, RCA Factory adopte une méthodologie en trois étapes:

1. Audit, définition et préparation d’un concept interactif original ;

2. Animation pendant toute la durée de l’événement : création de contenus et mise en scène des éléments produits par la communauté, promotion et modération des interactions entre les publics

3. Création de formats originaux de communication post-événementielle.

RCA Factory met aussi à disposition des équipes opérationnelles un ensemble de compétences managériales, techniques et créatives.